Специализированное решение разработанное на базе 1С предприятие 8.3  «CRM система» (CRM systems)  позволяет планировать задачи и контролировать их выполнение, вести клиентскую базу, хранить документацию по проектам, прогнозировать продажи, управлять маркетингом, управлять и описывать бизнес-процессы предприятия, управлять продажами, управлять взаимоотношениями с клиентами, вести документооборот. 


Структура CRM


Представлення CRM программа адаптированна под различны направления бизнеса:

  • 1С CRM для логистики;
  • 1С CRM для экспедирования;
  • 1С CRM для сельского хозяйства;
  • 1С CRM для элеватора;
  • 1С CRM для зернового терминала;
  • 1С CRM для стивидорной компании;
  • 1С CRM для торговли;
  • 1С CRM для производства;
  • 1С CRM для клиник (салонов красоты);
  • 1С CRM для малого и крупно бизнеса.
​​​​​​​

Расширенная настройка карточек клиентов с учетом специфики бизнеса:


  • Стандартные реквизиты
  • Нестандартные реквизиты;
  • Где находится;
  • Какими услугами пользуется;
  • Какими услугами интересуется.


Расширенная информация по продажам/сделкам


  • Когда продали;
  • Что продали;
  • Основные конкуренты;
  • Данные по конкурентам;
  • Стадии сделок;
  • Классификация сделок;
  • Прогнозы по продажам;
  • Информация по коммерческим предложениям;
  • Файлы и документы связанные со сделкой.


Контроль исполнения сделок


  • Отчет о текущих сделках;
  • Анализ рентабельности сделки;
  • Скорость проведения сделки (с поэтапным анализом);
  • Классификация сделок.


Воронка продаж


  • Анализ эффективности работы менеджеров на каждой стадии сделки;
  • Возможность оценить соотношение между стадиями продаж;
  • Анализ полноты воронки продаж;
  • Сравнение воронки отдельных менеджеров или подразделений;
  • Возможность углубиться в конкретную стадию:
  • Посмотреть количество;
  • Сумму продаж;
  • Ответственных.


Аналитика по продажам


  • Срез продаж по всем необходимым показателям на одном экране;
  • Возможность увидеть продажи в динамике;
  • Анализ текущего состояния;
  • Оценка эффективности менеджеров (определение лучших);


Планирование продаж


  • Возможность  запланировать объемы продаж;
  • По менеджерам;
  • По контрагентам;
  • По направлениям продаж в целом.
  • Сравнение показателей за разные периоды на одном экране;
  •  Оценка плана по продажам, используя инструменты план-фактного анализа.


Управление проектами


  • Оптимизация  управление внешними и внутренними проектами компании;
  • Формирование списков ресурсов, необходимых для выполнения проекта;
  • Планирование сроков проекта;
  • Управление плановыми и фактическими трудозатратами;
  • Анализ статуса  по проектам компании.


Календарь задач


  • Планирование рабочего времени,  встреч и задач с помощью расписания;
  • Возможность создавать личные или групповые задачи, добавлять к ним контакты, привязывать сделки или документы.


База знаний


  • Хранение всех необходимых файлов и публикаций в единой базе знаний:
  • Статьи;
  • Скрипты;
  • Инструкции для новых сотрудников (в соответствии с их должностными инструкциями);
  • Шаблоны документов;
  • Презентации.


Управление задачами


  • Возможность постановки задачи прямо с рабочего места с указанием:
  • Исполнителя (или нескольких исполнителей);
  • Срока исполнения;
  • Времени исполнения;
  • Системой контроля исполнения.


Управление бизнес-процессами (BPM)


  • Автоматизация всех основные бизнес-процессы компании:
  • Визирования документов;
  • Постановка задач;
  • Проекты;
  • Выполнения поручений;
  • Организации совместной работы;
  • Продажа;
  • Покупка;
  • Предусматривается возможность редактирования бизнес-процессов на пользовательском уровне.


Монитор руководителя


  • Монитор руководителя с набором следующих показателей:
  • Текущие проекты;
  • Текущие сделки;
  • Рейтинг менеджеров;
  • Различные воронки продаж;
  • Abc/xyz  классификаторы;
  • предусмотрена перенастройка монитора на пользовательском уровне.


Отчеты


  • Реализованы основные аналитические отчеты:
  • План-фактный анализ;
  • KPI;
  • Воронки продаж;
  • Отчеты по проектам;
  • Отчет по сделкам;
  • Отчет по задачам в работе;
  • Рейтинги в разрезе сотрудников, сделок, заданий;


Управление документооборотом


  • Регистрация в системе любых видов документов с привязкой к клиенту, продаже, заказу;
  • Возможность прикрепить скан-копию документа для быстрого и удобного доступа или формирование файл документа по заранее настроенному шаблону, автоматически заполняя его данными из системы.
  • Хранение истории изменений и хронологию активностей по каждому документу.
  • Настройка ip-телефонии
  • Настройка звонков клиентам и прием звонков прямо в системе благодаря интеграции с корпоративной АТС:
  • Хранение истории последних звонков для оперативного поиска абонентов;
  • Функция прослушивания записей разговоров;
  • Разработка специальной карточки звонка (когда к Вам повторно обратился клиент);
  • Отчеты по обзвонам клиентов или принятым звонкам;
  • Система напоминаний, когда и кому нужно перезвонить.


Разработка удобных мобильных интерфейсов.


  • Настройка удобных упрощённых интерфейсов для работы через мобильные устройства.


Особенности нашего решения crm software:


  • Простой и доступный интерфейс;
  • Возможность внедрения за 2 месяца;
  • Простота настройки бизнес-процессов (bpm модуль);
  • Возможность подключения Ip телефонии (sip телефонии)$
  • Возможность настройки WEB CRM;
  • Возможность реализации системы на следующих конфигурациях: 


  • 1С: Управление нашей фирмой (УНФ)
  • 1С Управление производственным предприятием (УПП)
  • BAS:ERP


Дополнительные услуги:


  • Обучение работы в CRM системы;
  • Внедрение CRM системы;
  • Консультирование;


Более подробную информацию о конфигурации можно получить, связавшись с нами по телефону: 0487706030