Специализированное решение разработанное на базе 1С предприятие 8.3  «CRM система» (CRM systems)  позволяет планировать задачи и контролировать их выполнение, вести клиентскую базу, хранить документацию по проектам, прогнозировать продажи, управлять маркетингом, управлять и описывать бизнес-процессы предприятия, управлять продажами, управлять взаимоотношениями с клиентами, вести документооборот. 

    Система адаптирована под украинские, российские, белорусские и казахстанские компании.

    Структура CRM


    Представлення CRM программа адаптированна под различны направления бизнеса:


    • 1С CRM для логистики;
    • 1С CRM для экспедирования;
    • 1С CRM для сельского хозяйства;
    • 1С CRM для элеватора;
    • 1С CRM для зернового терминала;
    • 1С CRM для стивидорной компании;
    • 1С CRM для торговли;
    • 1С CRM для производства;
    • 1С CRM для клиник (салонов красоты);
    • 1С CRM для малого и крупно бизнеса.


    Расширенная настройка карточек клиентов с учетом специфики бизнеса:


    • Стандартные реквизиты
    • Нестандартные реквизиты;
    • Где находится;
    • Какими услугами пользуется;
    • Какими услугами интересуется.


    Расширенная информация по продажам/сделкам


    • Когда продали;
    • Что продали;
    • Основные конкуренты;
    • Данные по конкурентам;
    • Стадии сделок;
    • Классификация сделок;
    • Прогнозы по продажам;
    • Информация по коммерческим предложениям;
    • Файлы и документы связанные со сделкой.


    Контроль исполнения сделок


    • Отчет о текущих сделках;
    • Анализ рентабельности сделки;
    • Скорость проведения сделки (с поэтапным анализом);
    • Классификация сделок.


    Воронка продаж


    • Анализ эффективности работы менеджеров на каждой стадии сделки;
    • Возможность оценить соотношение между стадиями продаж;
    • Анализ полноты воронки продаж;
    • Сравнение воронки отдельных менеджеров или подразделений;
    • Возможность углубиться в конкретную стадию:
    • Посмотреть количество;
    • Сумму продаж;
    • Ответственных.


    Аналитика по продажам


    • Срез продаж по всем необходимым показателям на одном экране;
    • Возможность увидеть продажи в динамике;
    • Анализ текущего состояния;
    • Оценка эффективности менеджеров (определение лучших);


    Планирование продаж


    • Возможность  запланировать объемы продаж;
    • По менеджерам;
    • По контрагентам;
    • По направлениям продаж в целом.
    • Сравнение показателей за разные периоды на одном экране;
    •  Оценка плана по продажам, используя инструменты план-фактного анализа.


    Управление проектами


    • Оптимизация  управление внешними и внутренними проектами компании;
    • Формирование списков ресурсов, необходимых для выполнения проекта;
    • Планирование сроков проекта;
    • Управление плановыми и фактическими трудозатратами;
    • Анализ статуса  по проектам компании.


    Календарь задач


    • Планирование рабочего времени,  встреч и задач с помощью расписания;
    • Возможность создавать личные или групповые задачи, добавлять к ним контакты, привязывать сделки или документы.


    База знаний


    • Хранение всех необходимых файлов и публикаций в единой базе знаний:
    • Статьи;
    • Скрипты;
    • Инструкции для новых сотрудников (в соответствии с их должностными инструкциями);
    • Шаблоны документов;
    • Презентации.


    Управление задачами


    • Возможность постановки задачи прямо с рабочего места с указанием:
    • Исполнителя (или нескольких исполнителей);
    • Срока исполнения;
    • Времени исполнения;
    • Системой контроля исполнения.


    Управление бизнес-процессами (BPM)


    • Автоматизация всех основные бизнес-процессы компании:
    • Визирования документов;
    • Постановка задач;
    • Проекты;
    • Выполнения поручений;
    • Организации совместной работы;
    • Продажа;
    • Покупка;
    • Предусматривается возможность редактирования бизнес-процессов на пользовательском уровне.


    Монитор руководителя


    • Монитор руководителя с набором следующих показателей:
    • Текущие проекты;
    • Текущие сделки;
    • Рейтинг менеджеров;
    • Различные воронки продаж;
    • Abc/xyz  классификаторы;
    • предусмотрена перенастройка монитора на пользовательском уровне.


    Отчеты


    • Реализованы основные аналитические отчеты:
    • План-фактный анализ;
    • KPI;
    • Воронки продаж;
    • Отчеты по проектам;
    • Отчет по сделкам;
    • Отчет по задачам в работе;
    • Рейтинги в разрезе сотрудников, сделок, заданий;


    Управление документооборотом


    • Регистрация в системе любых видов документов с привязкой к клиенту, продаже, заказу;
    • Возможность прикрепить скан-копию документа для быстрого и удобного доступа или формирование файл документа по заранее настроенному шаблону, автоматически заполняя его данными из системы.
    • Хранение истории изменений и хронологию активностей по каждому документу.
    • Настройка ip-телефонии
    • Настройка звонков клиентам и прием звонков прямо в системе благодаря интеграции с корпоративной АТС:
    • Хранение истории последних звонков для оперативного поиска абонентов;
    • Функция прослушивания записей разговоров;
    • Разработка специальной карточки звонка (когда к Вам повторно обратился клиент);
    • Отчеты по обзвонам клиентов или принятым звонкам;
    • Система напоминаний, когда и кому нужно перезвонить.


    Разработка удобных мобильных интерфейсов.


    • Настройка удобных упрощённых интерфейсов для работы через мобильные устройства.


    Особенности нашего решения crm software:


    • Простой и доступный интерфейс;
    • Возможность внедрения за 2 месяца;
    • Простота настройки бизнес-процессов (bpm модуль);
    • Возможность подключения Ip телефонии (sip телефонии)$
    • Возможность настройки WEB CRM;
    • Возможность реализации системы на следующих конфигурациях: 


    • 1С: Управление нашей фирмой (УНФ)
    • 1С Управление производственным предприятием (УПП)
    • BAS:ERP


    Дополнительные услуги:


    • Обучение работы в CRM системы;
    • Внедрение CRM системы;
    • Консультирование;


    Более подробную информацию о конфигурации можно получить, связавшись с нами по телефону: 0487706030