Спеціалізоване рішення розроблене на базі BAS «CRM система» (CRM systems) дозволяє планувати завдання і контролювати їх виконання, вести клієнтську базу, зберігати документацію по проектам, прогнозувати продажу, керувати маркетингом, управляти і описувати бізнес-процеси підприємства, управляти продажами, управляти взаємовідносинами з клієнтами, вести документообіг. 

     

    Структура CRM

     

    • Представлення CRM програма адаптована під різні напрямки бізнесу:
    • CRM для логістики;
    • CRM для експедирування;
    • CRM для сільського господарства;
    • CRM для елеватора;
    • CRM для зернового терміналу;
    • CRM для стивідорної компанії;
    • CRM для торгівлі;
    • CRM для виробництва;
    • CRM для клінік (салонів краси);
    • CRM для малого і крупно бізнесу.

    Розширена настройка карток клієнтів з урахуванням специфіки бізнесу:

     

    • Стандартні реквізити
    • Нестандартні реквізити;
    • Де знаходиться;
    • Якими послугами користується;
    • Якими послугами цікавиться.


    Розширена інформація по продажам/операціях

     

    • Коли продали;
    • Що продали;
    • Основні конкуренти;
    • Дані по конкурентам;
    • Стадії угод;
    • Класифікація угод;
    • Прогнози по продажах;
    • Інформація з комерційних пропозицій;
    • Файли і документи, пов'язані з операцією.

    Контроль виконання угод

     

    • Звіт про поточні угоди;
    • Аналіз рентабельності угоди;
    • Швидкість проведення операції (з поетапним аналізом);
    • Класифікація угод.

     

    Воронка продажів

     

    • Аналіз ефективності роботи менеджерів на кожній стадії угоди;
    • Можливість оцінити співвідношення між стадіями продажу;
    • Аналіз повноти воронки продажів;
    • Порівняння воронки окремих менеджерів або підрозділів;
    • Можливість заглибитися в конкретну стадію:
    • Подивитися кількість;
    • Суму продажу;
    • Відповідальних.

    Аналітика з продажів

     

    • Зріз продажів за всіма необхідними показниками на одному екрані;
    • Можливість побачити продажу в динаміці;
    • Аналіз поточного стану;
    • Оцінка ефективності менеджерів (визначення кращих);


    Планування продажів

     

    • Можливість запланувати обсяги продажів;
    • За менеджерам;
    • По контрагентах;
    • За напрямами продажів в цілому.
    • Порівняння показників за різні періоди на одному екрані;
    • Оцінка плану по продажам, використовуючи інструменти план-фактного аналізу.

    Управління проектами

     

    • Оптимізація управління зовнішніми та внутрішніми проектами компанії;
    • Формування списків ресурсів, необхідних для виконання проекту;
    • Планування строків проекту;
    • Управління плановими і фактичними трудозатратами;
    • Аналіз статусу за проектами компанії.


    Календар завдань

     

    • Планування робочого часу, зустрічей і завдань з допомогою розкладу;
    • Можливість створювати особисті або групові завдання, додавати контакти, прив'язувати операції або документи.


    База знань

     

    • Зберігання всіх необхідних файлів і публікацій в єдиній базі знань:
    • Статті;
    • Скрипти;
    • Інструкції для нових співробітників (відповідно з їх посадовими інструкціями);
    • Шаблони документів;
    • Презентації.

    Управління завданнями

     

    • Можливість постановки задачі прямо з робочого місця із зазначенням:
    • Виконавця (або декількох виконавців);
    • Терміну виконання;
    • Часу виконання;
    • Системою контролю виконання.


    Управління бізнес-процесами (BPM)

     

    Автоматизація всіх основні бізнес-процеси компанії:

     

    • Візування документів;
    • Постановка завдань;
    • Проекти;
    • Виконання доручень;
    • Організації спільної роботи;
    • Продаж;
    • Купівля;
    • Передбачається можливість редагування бізнес-процесів на рівні користувача.


    Монітор керівника

     

    • Монітор керівника з набором таких показників:
    • Поточні проекти;
    • Поточні операції;
    • Рейтинг менеджерів;
    • Різні воронки продажів;
    • Abc/xyz класифікатори;
    • передбачена перенастроювання монітора на рівні користувача.


    Звіти

     

    Реалізовані основні аналітичні звіти:

     

    • План-фактний аналіз;
    • KPI;
    • Воронки продажів;
    • Звіти по проектах;
    • Звіт по операціях;
    • Звіт за завданням в роботі;
    • Рейтинги в розрізі співробітників, угод, завдань;


    Управління документообігом

     

    • Реєстрація в системі будь-яких видів документів з прив'язкою до клієнта, продаж, замовлення;
    • Можливість прикріпити скан-копію документа для швидкого і зручного доступу або формування файл документа за заздалегідь налаштованому шаблоном, автоматично заповнюючи його даними із системи.
    • Зберігання історії змін і хронологію активностей по кожному документу.
    • Налаштування ip-телефонії
    • Налаштування дзвінків клієнтам та приймання дзвінків прямо у системі завдяки інтеграції з корпоративної АТС:
    • Зберігання історії останніх дзвінків для оперативного пошуку абонентів;
    • Функція прослуховування записів розмов;
    • Розробка спеціальної картки дзвінка (коли до Вас повторно звернувся клієнт);
    • Звіти по обзвонам клієнтів або прийнятим дзвінків;
    • Система нагадувань, коли і кому потрібно передзвонити.


    Розробка зручних мобільних інтерфейсів.

     

    • Налаштування зручних спрощених інтерфейсів для роботи через мобільні пристрої.

     

    Особливості нашого рішення crm software:

     

    • Простий і доступний інтерфейс;
    • Можливість впровадження за 2 місяці;
    • Простота налаштування бізнес-процесів (bpm модуль);
    • Можливість підключення Ip телефонії (sip телефонії)$
    • Можливість налаштування WEB CRM;
    • Можливість реалізації системи на наступних конфігураціях: 

     

    • BAS ERP
    • BAS Управління холдингом
    • BAS Документообіг КОРП
    • BAS Управління торгівлею
    • BAS Роздрібна торгівля
    • BAS Бухгалтерія
    • BAS Зарплата і Управління Персоналом для України
    • BAS Управління невеликою фірмою для України
    • BAS Управління виробничим підприємством для України


    Додаткові послуги:

     

    • Навчання роботи в CRM системи;
    • Впровадження CRM системи;
    • Консультування;


    Більш докладну інформацію про конфігурації можна отримати, зв'язавшись з нами за телефоном: +38050-490-26-11