Спеціалізоване рішення розроблене на базі BAS «CRM система» (CRM systems) дозволяє планувати завдання і контролювати їх виконання, вести клієнтську базу, зберігати документацію по проектам, прогнозувати продажу, керувати маркетингом, управляти і описувати бізнес-процеси підприємства, управляти продажами, управляти взаємовідносинами з клієнтами, вести документообіг. 

Структура CRM

• Представлення CRM програма адаптована під різні напрямки бізнесу:
• CRM для логістики;
• CRM для експедирування;
• CRM для сільського господарства;
• CRM для елеватора;
• CRM для зернового терміналу;
• CRM для стивідорної компанії;
• CRM для торгівлі;
• CRM для виробництва;
• CRM для клінік (салонів краси);
• CRM для малого і крупно бізнесу.

Розширена настройка карток клієнтів з урахуванням специфіки бізнесу:

• Стандартні реквізити
• Нестандартні реквізити;
• Де знаходиться;
• Якими послугами користується;
• Якими послугами цікавиться.

Розширена інформація по продажам/операціях

• Коли продали;
• Що продали;
• Основні конкуренти;
• Дані по конкурентам;
• Стадії угод;
• Класифікація угод;
• Прогнози по продажах;
• Інформація з комерційних пропозицій;
• Файли і документи, пов'язані з операцією.

Контроль виконання угод

• Звіт про поточні угоди;
• Аналіз рентабельності угоди;
• Швидкість проведення операції (з поетапним аналізом);
• Класифікація угод.

Воронка продажів

• Аналіз ефективності роботи менеджерів на кожній стадії угоди;
• Можливість оцінити співвідношення між стадіями продажу;
• Аналіз повноти воронки продажів;
• Порівняння воронки окремих менеджерів або підрозділів;
• Можливість заглибитися в конкретну стадію:
• Подивитися кількість;
• Суму продажу;
• Відповідальних.

Аналітика з продажів

• Зріз продажів за всіма необхідними показниками на одному екрані;
• Можливість побачити продажу в динаміці;
• Аналіз поточного стану;
• Оцінка ефективності менеджерів (визначення кращих);

Планування продажів

• Можливість запланувати обсяги продажів;
• За менеджерам;
• По контрагентах;
• За напрямами продажів в цілому.
• Порівняння показників за різні періоди на одному екрані;
• Оцінка плану по продажам, використовуючи інструменти план-фактного аналізу.

Управління проектами

• Оптимізація управління зовнішніми та внутрішніми проектами компанії;
• Формування списків ресурсів, необхідних для виконання проекту;
• Планування строків проекту;
• Управління плановими і фактичними трудозатратами;
• Аналіз статусу за проектами компанії.

Календар завдань

• Планування робочого часу, зустрічей і завдань з допомогою розкладу;
• Можливість створювати особисті або групові завдання, додавати контакти, прив'язувати операції або документи.

База знань

• Зберігання всіх необхідних файлів і публікацій в єдиній базі знань:
• Статті;
• Скрипти;
• Інструкції для нових співробітників (відповідно з їх посадовими інструкціями);
• Шаблони документів;
• Презентації.

Управління завданнями

• Можливість постановки задачі прямо з робочого місця із зазначенням:
• Виконавця (або декількох виконавців);
• Терміну виконання;
• Часу виконання;
• Системою контролю виконання.

Управління бізнес-процесами (BPM)

Автоматизація всіх основні бізнес-процеси компанії:

• Візування документів;
• Постановка завдань;
• Проекти;
• Виконання доручень;
• Організації спільної роботи;
• Продаж;
• Купівля;
• Передбачається можливість редагування бізнес-процесів на рівні користувача.

Монітор керівника

• Монітор керівника з набором таких показників:
• Поточні проекти;
• Поточні операції;
• Рейтинг менеджерів;
• Різні воронки продажів;
• Abc/xyz класифікатори;
• передбачена перенастроювання монітора на рівні користувача.

Звіти

Реалізовані основні аналітичні звіти:

• План-фактний аналіз;
• KPI;
• Воронки продажів;
• Звіти по проектах;
• Звіт по операціях;
• Звіт за завданням в роботі;
• Рейтинги в розрізі співробітників, угод, завдань;

Управління документообігом

• Реєстрація в системі будь-яких видів документів з прив'язкою до клієнта, продаж, замовлення;
• Можливість прикріпити скан-копію документа для швидкого і зручного доступу або формування файл документа за заздалегідь налаштованому шаблоном, автоматично заповнюючи його даними із системи.
• Зберігання історії змін і хронологію активностей по кожному документу.
• Налаштування ip-телефонії
• Налаштування дзвінків клієнтам та приймання дзвінків прямо у системі завдяки інтеграції з корпоративної АТС:
• Зберігання історії останніх дзвінків для оперативного пошуку абонентів;
• Функція прослуховування записів розмов;
• Розробка спеціальної картки дзвінка (коли до Вас повторно звернувся клієнт);
• Звіти по обзвонам клієнтів або прийнятим дзвінків;
• Система нагадувань, коли і кому потрібно передзвонити.

Розробка зручних мобільних інтерфейсів.

• Налаштування зручних спрощених інтерфейсів для роботи через мобільні пристрої.

Особливості нашого рішення crm software:

• Простий і доступний інтерфейс;
• Можливість впровадження за 2 місяці;
• Простота налаштування бізнес-процесів (bpm модуль);
• Можливість підключення Ip телефонії (sip телефонії)$
• Можливість налаштування WEB CRM;
• Можливість реалізації системи на наступних конфігураціях: 

• BAS ERP
• BAS Управління холдингом
• BAS Документообіг КОРП
• BAS Управління торгівлею
• BAS Роздрібна торгівля
• BAS Бухгалтерія
• BAS Зарплата і Управління Персоналом для України
• BAS Управління невеликою фірмою для України
• BAS Управління виробничим підприємством для України

Додаткові послуги:

• Навчання роботи в CRM системи;
• Впровадження CRM системи;
• Консультування;

Більш докладну інформацію про конфігурації можна отримати, зв'язавшись з нами за телефоном: +38050-490-26-11