Структура CRM

Представлення CRM программа адаптированна под различны направления бизнеса:

• CRM для логистики;
• CRM для экспедирования;
• CRM для сельского хозяйства;
• CRM для элеватора;
• CRM для зернового терминала;
• CRM для стивидорной компании;
• CRM для торговли;
• CRM для производства;
• CRM для клиник (салонов красоты);
• CRM для малого и крупно бизнеса.

Расширенная настройка карточек клиентов с учетом специфики бизнеса:

• Стандартные реквизиты
• Нестандартные реквизиты;
• Где находится;
• Какими услугами пользуется;
• Какими услугами интересуется.

Расширенная информация по продажам/сделкам

• Когда продали;
• Что продали;
• Основные конкуренты;
• Данные по конкурентам;
• Стадии сделок;
• Классификация сделок;
• Прогнозы по продажам;
• Информация по коммерческим предложениям;
• Файлы и документы связанные со сделкой.

Контроль исполнения сделок

• Отчет о текущих сделках;
• Анализ рентабельности сделки;
• Скорость проведения сделки (с поэтапным анализом);
• Классификация сделок.

Воронка продаж

• Анализ эффективности работы менеджеров на каждой стадии сделки;
• Возможность оценить соотношение между стадиями продаж;
• Анализ полноты воронки продаж;
• Сравнение воронки отдельных менеджеров или подразделений;
• Возможность углубиться в конкретную стадию:
• Посмотреть количество;
• Сумму продаж;
• Ответственных.

Аналитика по продажам

• Срез продаж по всем необходимым показателям на одном экране;
• Возможность увидеть продажи в динамике;
• Анализ текущего состояния;
• Оценка эффективности менеджеров (определение лучших);

Планирование продаж

• Возможность  запланировать объемы продаж;
• По менеджерам;
• По контрагентам;
• По направлениям продаж в целом.
• Сравнение показателей за разные периоды на одном экране;
•  Оценка плана по продажам, используя инструменты план-фактного анализа.

Управление проектами

• Оптимизация  управление внешними и внутренними проектами компании;
• Формирование списков ресурсов, необходимых для выполнения проекта;
• Планирование сроков проекта;
• Управление плановыми и фактическими трудозатратами;
• Анализ статуса  по проектам компании.

Календарь задач

• Планирование рабочего времени,  встреч и задач с помощью расписания;
• Возможность создавать личные или групповые задачи, добавлять к ним контакты, привязывать сделки или документы.

База знаний

• Хранение всех необходимых файлов и публикаций в единой базе знаний:
• Статьи;
• Скрипты;
• Инструкции для новых сотрудников (в соответствии с их должностными инструкциями);
• Шаблоны документов;
• Презентации.

Управление задачами

• Возможность постановки задачи прямо с рабочего места с указанием:
• Исполнителя (или нескольких исполнителей);
• Срока исполнения;
• Времени исполнения;
• Системой контроля исполнения.

Управление бизнес-процессами (BPM)

• Автоматизация всех основные бизнес-процессы компании:
• Визирования документов;
• Постановка задач;
• Проекты;
• Выполнения поручений;
• Организации совместной работы;
• Продажа;
• Покупка;
• Предусматривается возможность редактирования бизнес-процессов на пользовательском уровне.

Монитор руководителя

• Монитор руководителя с набором следующих показателей:
• Текущие проекты;
• Текущие сделки;
• Рейтинг менеджеров;
• Различные воронки продаж;
• Abc/xyz  классификаторы;
• предусмотрена перенастройка монитора на пользовательском уровне.

Отчеты

• Реализованы основные аналитические отчеты:
• План-фактный анализ;
• KPI;
• Воронки продаж;
• Отчеты по проектам;
• Отчет по сделкам;
• Отчет по задачам в работе;
• Рейтинги в разрезе сотрудников, сделок, заданий;

Управление документооборотом

• Регистрация в системе любых видов документов с привязкой к клиенту, продаже, заказу;
• Возможность прикрепить скан-копию документа для быстрого и удобного доступа или формирование файл документа по заранее настроенному шаблону, автоматически заполняя его данными из системы.
• Хранение истории изменений и хронологию активностей по каждому документу.
• Настройка ip-телефонии
• Настройка звонков клиентам и прием звонков прямо в системе благодаря интеграции с корпоративной АТС:
• Хранение истории последних звонков для оперативного поиска абонентов;
• Функция прослушивания записей разговоров;
• Разработка специальной карточки звонка (когда к Вам повторно обратился клиент);
• Отчеты по обзвонам клиентов или принятым звонкам;
• Система напоминаний, когда и кому нужно перезвонить.

Разработка удобных мобильных интерфейсов.

• Настройка удобных упрощённых интерфейсов для работы через мобильные устройства.

Особенности нашего решения crm software:

• Простой и доступный интерфейс;
• Возможность внедрения за 2 месяца;
• Простота настройки бизнес-процессов (bpm модуль);
• Возможность подключения Ip телефонии (sip телефонии)$
• Возможность настройки WEB CRM;
• Возможность реализации системы на следующих конфигурациях: 

• BAS

• BAS ERP
• BAS Управління холдингом
• BAS Документообіг КОРП
• BAS Управління торгівлею
• BAS Роздрібна торгівля
• BAS Бухгалтерія

• BAS Підприємство

• BAS Підприємство. Бухгалтерія
• BAS Підприємство 8. Зарплата і Управління Персоналом для України
• BAS Підприємство 8. Управління невеликою фірмою для України
• BAS Підприємство 8. Управління виробничим підприємством для України 

Дополнительные услуги:

• Обучение работы в CRM системы;
• Внедрение CRM системы;
• Консультирование;

Более подробную информацию о конфигурации можно получить, связавшись с нами по телефону: +38050-490-26-11